トビラフォンBiz ｜迷惑電話フィルタ・IVR機能付きビジネスフォン用多機能システム
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トビラフォンBiz迷惑電話フィルタ・IVR機能付きビジネスフォン用多機能システム
トビラフォンBizで、現場に安心と業務効率を。
日々増え続ける迷惑電話や、年々深刻化するカスタマーハラスメント（カスハラ）。
これらに現場のスタッフが一つひとつ対応することに、限界を感じていませんか。
トビラフォンBizは、トビラシステムズが持つ独自のデータベースを活用し、悪質な電話を自動で判別・ブロックするビジネス専用の多機能システムです。スタッフを疲弊させる不要な電話をブロックし、御社の職場環境を守ります。
カスハラ対策にも最適なトビラフォンBiz
「自動ブロック機能」
独自のデータベースが、しつこい営業電話や迷惑電話を自動判別します。自動ブロックすることで、不要な対応で作業の手を止めさせません。本来の業務に専念できる環境づくりをサポートします。
「全通話録音・クラウド管理」
すべての通話内容をクラウドへ自動保存します。「言った・言わない」の行き違いを防ぎ、万が一の際の客観的な証拠としてスタッフを心理的な不安から守ります。管理者が内容を後から確認できるため、スタッフをバックアップできる体制が整います。
「IVR（自動音声応答）機能」
「通話を録音します」というアナウンスを流すことで、悪質な電話への強い抑止力となります。また、用件に合わせて担当者へ振り分けることで、電話の「たらい回し」を防止し、突発的な電話による心理的ストレスの軽減に繋がります。
迷惑情報データベースとは
警察庁からの情報提供や、多くの利用者からのフィードバックを集約した「独自の迷惑情報データベース」を搭載。
✅常に最新： 日々更新されるリストが、巧妙化する詐欺電話やしつこい営業電話を逃さずキャッチ。
✅運用はスムーズに：複雑な設定は必要ありません。日々の業務から「不要な電話対応」というストレスを自然に遠ざけます。
トビラフォンBizの機能と特徴
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海外からの迷惑電話も一括拒否 全国的に急増している海外からの迷惑電話を国別に一括ブロック可能。お客様の円滑な業務遂行に寄与します。 |
最新情報を常に更新する トビラフォンBizは、発着信した迷惑電話番号と最新の迷惑電話番号リストを照合し、自動でブロックします。 |
通話履歴や録音データを 着信・発信日時、相手先番号、自局番号の確認や電話番号の登録が可能。複数拠点の一元管理にも対応し、各拠点で使用するPBXの種類を問いません。 |
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録音システムで 外出先から通話内容を確認でき、依頼や発注のミスを減少。応対事例の共有により、オペレーターのスキルアップにも貢献します。 |
IVR機能（自動音声応答装置） 問い合わせ内容に応じた担当者への転送や自動応答により、無駄な電話対応の時間を削減します。 |
音声テキスト化（有料オプション） 通話録音や留守番電話の録音データを文字起こし。過去のやり取りの検索や抽出が簡単になり、業務効率向上と視認性向上に寄与します。 |
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アナウンスファイル合成機能 日本語・英語・中国語のテキスト入力により、アナウンスファイルを作成可能。海外顧客向けの電話窓口やインバウンド需要にも対応します。 |
コンプライアンスの強化 通話内容がクラウドサーバに録音され、コンプライアンス遵守をサポート。訴訟リスクの軽減や重要な情報・用件の保存に有効です。 |
アウトバウンド業務に欠かせない テレアポ拒否や苦情対応相手への発信規制が可能。アポインターの精神的負担を軽減し、企業のリスク回避に繋がります。 |
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休日や時間外の留守応答設定 企業の休日カレンダーに応じて留守応答を設定可能。独自音声の追加も可能で、ボタン操作忘れによるアナウンス間違えを解消します。 |
万全のセキュリティ 通信はすべて暗号化されており、ネットワーク上での盗聴やなりすましといった犯罪行為を防止。安心してお使いいただけます。 |
トビラフォンBizで、理想の電話環境を実現
電話対応のストレスを、安心感へ。 トビラフォンBizなら、迷惑電話の自動ブロックから、万全のセキュリティ、業務の効率化まで。
この1台から、「安心できる職場」が始まります。
今お使いのビジネスフォンに「つなぐだけ」
今お使いの電話番号や電話機はそのまま、機器を接続するだけで運用を開始できます。 「設定が難しそう」「自社の環境で使えるか不安」といった心配はいりません。 設置から設定まで責任を持ってサポートいたします。
よくあるご質問
その他迷惑電話拒否サービスと何が違いますか？
他社のサービスの場合、ご自身で迷惑電話かどうか判断して登録する必要があります。
トビラフォンは今までの方法に加え、独自の迷惑電話リストを毎日更新しており、導入するだけで自動で迷惑電話のブロックが可能です。
- 迷惑電話の登録方法はどのように行うのですか？
- マイページから登録してください。
- ブラックリストに入っている番号が解約されたり新たな人に割り当てられたりした場合、迷惑電話に判定されますか？
- いいえ。判定されません。
解約された番号を検知し、ブラックリストから除外しますので問題ありません。
- 一人が拒否しただけで、ブラックリストに登録されてしまうのですか？
- いいえ。登録されません。
多くの人が拒否した番号を分析し、迷惑電話だと判断されるとブラックリストに登録されます。
- トビラフォン Bizの電源が落ちた場合も電話はつながりますか？
- はい。つながります。
装置の電源が落ちると、ONUとIPの装置（PBXないしはVoiceGateway）に直接接続の状態にバイパスするため電話はつながります。
ただし、通話中の電源断については通話が切断されてしまう場合があります。
引用：トビラシステムズ株式会社 公式ホームページ（https://tobilaphone.com/biz/gw/faq/）
機器構成イメージ
主な仕様
| 機器名 | トビラフォンBiz 光回線専用 専用装置２ |
|---|---|
| 型番 | TBA-1010A |
| JANコード | 4573279012013 |
| CPU | Intel® Pentium® プロセッサ |
| メモリ | 4GB |
| ストレージ | 500GB |
| LAN | Gigabit Ethernet × 4ポート |
| USB | USB 3.2 Gen 1 × 2ポート |
| コンソール | RJ-45 × 1ポート |
| システムファン | ファンレス |
| 重量 | 約0.8kg |
| 消費電力 | ピーク時40W以下 |
| 外寸法 | 165mm x 92mm x 40mm |
ご利用推奨 パソコンブラウザ
| マイページ ご利用推奨ブラウザ（Windows・Mac対応） | |
| Google Chrome / Safari | Microsoft Edge / Mozilla Firefox |
※Safari、Mozilla Firefoxではブラウザ設定で「自動再生」の許可が必要な場合があります。
※スマートフォン等、携帯電話からのマイページ利用は推奨しておりません。
※環境により、複数台の設置が必要になる場合がございます。
対応ひかり電話回線
※「小型ONU」をお使いの場合は接続できない場合がございます。事前にご相談ください。
現場で働くスタッフの皆様の「心」を守り、企業の信頼を形にするツールです。
お問い合わせ・無料お見積り
「費用はどれくらい？」「どんな工事になるの？」など、気になることは何でもご相談ください。
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