CTS光・光回線・ひかり電話をご利用のお客様へ故障・障害時の各種お問い合わせ先

電話・インターネットが繋がらない場合の各種お問い合わせ先

いつも株式会社千葉通信システムをご利用いただき、ありがとうございます。
光回線・ひかり電話に障害が発生した際は以下の窓口までご連絡ください。


【CTS光　故障受付】　受付時間：24時間 年中無休
　故障窓口：0120-805-113
　※17時～翌9時までは録音にて受付し、順次対応となります。


【NTT東日本　ひかり故障受付】　受付時間：24時間 年中無休
　ひかりサポートセンタ：0120-000-113
　Web113でも受付可能▶▶故障の受付・故障手配はこちら


【NTT東日本　サービスのお問い合わせ】
　受付窓口：0120-116-116　受付時間：午前9時～午後5時 　
※土日・休日も営業（年末年始を除きます）


【お問い合わせ時の注意事項】
　・お問い合わせの際には「お客様ID」をご用意ください。お客様IDは請求書に記載されております。
　・お客様IDは「CAF」や「COP」から始まる番号になります。
　・録音対応の場合は、連絡先を録音して頂ければ後ほど折り返し連絡が入ります。


【工事・故障状況について】
NTT東西の公式ホームページからご確認ください。

　・NTT東日本 　https://flets.com/customer/const.html　
　・NTT西日本　https://www.info-construction.ntt-west.co.jp/info-report/ku010/kU010010/

光コラボレーション（転用）のお手続き

転用承諾番号発行のお申込みについてご案内いたします。

【お手続き連絡先】
　NTT東日本 フレッツ受付センタ：0120-140202 　
　受付時間：9時～17時（土日・休日も受付）

WEBからのお申込みはこちら▶▶https://flets.com/app4/input/consent/index/